帶領方式 - McGregor’s Motivational Theory
May 22, 2006
圖︰Starbucks 內的一個 partial 告示牌
跟友人閒談「如何使人得力」。
她說到她所帶領的人，不知何解只短時間內得力，長遠就不行。
我即時想起我於大學 business management 科所學到的 McGregor’s Motivational Theory — Theory X 經理 跟 Theory Y 經理。
Theory X 經理心中對下屬的預設是︰
- 人們內心是不喜歡工作的
- 為了要完成組織的目標，人們一定要被逼迫及被控制去工作
- 人們比較喜歡被人指導
下屬於 Theory X 管理下會變成︰
- 不喜歡工作，於可行的情況下盡量避免工作
- 只於被責罰的威脅下工作
- 較喜歡被人指導，逃避責任，沒有工作野心，只求安全感過於一切
Theory Y 經理心中對下屬的預設是︰
- 人們看工作有如玩樂及休息般自然
- 人們會施行自我方向引導及自我控制以達到他們所委身的目標
- 人們學習接受及主動尋覓責任承擔
下屬於 Theory Y 管理下會變成︰
- 工作時努力得如玩樂時自然
- 施行自我控制及自我方向引導，而這種自覺並非出於外界控制或被責罰的威脅
- 對目標之委身是出於一連串的獎勵以及他們曾 achieve 得到這些獎勵
- 接受及主動尋求責任承擔
- 運用高度的創意力、想像力、創造力來達到機構目標
簡單的說，我認為 Theory X 的領袖不會信任下屬，看他們內心想要的是偷懶及逃避責任，只會給予他們一系列的 “Please do not…” 來規範他們以免他們做錯事。這種帶領方式，尤其對我們這群要做「人的工作」的同工，絕對不會使人得力。
